” EL CLIENTE Y SUS TIPOS”

” EL CLIENTE Y SUS TIPOS”

Desarrollar los conceptos de los 10 tipos de Clientes en su Blogger..

El cliente indeciso:

Se trata de un cliente con muchas dudas durante el proceso de compra.

Necesita tener información suficiente sobre las alternativas al producto o servicio que desea adquirir, por ello, en ocasiones, sale en busca de más información. La compra le lleva, por tanto, más tiempo que a otros clientes.

El cliente silencioso:

Se trata de clientes que hablan poco pero son buenos escuchando. No suelen mostrar sus emociones o motivaciones, por lo que es difícil saber qué piensa.

Evitan comentar el producto, pero mientras, suele reflexionar acerca de él en silencio.

El cliente discutidor

Es un cliente que presenta deseos de discutir.

Tiende a mostrar un aire de superioridad con el personal de ventas, poniendo a prueba la paciencia del mismo.

El cliente entendido / orgulloso

Se trata de personas con alta autoestima personal y profesional, que creen conocer todas las características del producto y la empresa.

Buscan controlar la situación y la conversación

Tienden a mostrar cierta superioridad hacia el personal de venta y reaccionar de forma negativa hacia los consejos.

Tiende a buscar elogios y exigir respeto, haciendo exhibición de sus conocimientos y/o estatus social.

El cliente amistoso:

Tienden a mostrarse receptivo y pacífico. Al conversar con él nos da la razón con frecuencia.

Tiende a mostrar cierta indecisión a la hora de realizar la compra.

El cliente reflexivo o metódico:

Se trata de personas que muestran necesidad de autonomía, orden y exploración.

 No suele exteriorizar su interés inicial por la compra.

 Buscan información completa y objetiva, valorando pros y contras.

El cliente conservador / entusiasta

Este tipo de cliente disfruta de la conversación, en ocasiones relata historias de carácter personal.

Pasa de un tema a otro olvidándose de la propia compra. Tiende a ser repetitivo en sus argumentaciones y no escuchar a los demás. Pese a ello suele interesarle la opinión de los dependientes.

El cliente tímido:

Son clientes que evitarán mirar a los ojos y tratarán de mantener cierta distancia con los vendedores.

No se sienten cómodos mostrando sus opiniones, quejas o dudas ante otros clientes.

El cliente escéptico:

Muestra una marcada tendencia a sobrevalorar los aspectos negativos de los productos y a infravalorar los datos positivos.

Considera que puede estar siendo manipulado por técnicas de venta o estrategias de marketing.

Muestra un continuo estado de autodefensa

El cliente ocupado

Este tipo de clientes no tiene tiempo para nada. A la vez que realiza la compra puede estar haciendo otras operaciones de forma simultánea.

Dicha intensidad de ocupación puede ser síntoma de gran actividad, pero también de mala organización y desorden

 

IMÁGENES, VIDEOS. 

BIOGRAFIA DE MIKAILA ULMER.-

A la edad de 4 años comenzó a vender limonada a partir de una receta que aprendió de su bisabuela. 7 años más tarde se había convertido en millonaria tras lograr un contrato por $11 millones de dólares con una importante cadena de supermercados… ¿cómo lo logró?

La protagonista de esta historia es Mikaila Ulmer, una joven empresaria estadounidense que nació en Austin (Texas) el 28 de septiembre del año 2004.

 Su vida como emprendedora comenzó en el año 2009, cuando la chica tenía apenas cuatro años de edad. Sus padres le informaron que pronto se realizaría en la ciudad una feria de negocios para niños y la animaron para que participara. Mikaila aceptó el reto y comenzó a prepararse para el evento.

BIOGRAFIA DE MADDIE BRADSHAW.-

Maddie Bradshaw es una niña de 13 años de edad,  que estudia y juega como todos los niños, pero que tiene una pasión especial por el arte. Maddie quería decorar su casillero de la escuela, pero no encontraba diseños de su agrado y se le ocurrió una idea. Cogió  una chapa de botella usada, dibujó el retrato abstracto de Albert Einstein en su interior, lo fijo con un imán y lo rellenó con resina. Los diseños que elaboró Maddie resultaron ser un éxito en su escuela y a sus compañeros le parecieron fantásticos, tanto que le solicitaron realizar más chapitas decorativas.

Diseñó  chapitas de “Cumpleaños “para su hermana y para sus amigos. Se le ocurrió que los chapitas decoradas también podrían ser útiles para elaborar joyería para niñas.

Tomó un hilo y empezó a elaborar collares, pulseras y adornos intercambiables por medio de un imán.Maddie dice: “Sólo un niño puede saber lo que le gusta a un niño”, En una tienda de su localidad las ofreció para que las vendiesen , donde rápidamente se agotaron en menos de 2 horas: por lo tanto le solicitaron a la niña, de 10 años en aquel entonces, que elaborara  más chapitas  para todas  las sucursales de la tienda.

Hoy, los diseños de Maddie se distribuyen en cientos de almacenes de los Estados Unidos, Canadá, Inglaterra y las Bahamas. Vende más de  50,000 collares y chapas  al mes. Su hermana menor, de  9 años, le ayuda en los diseños y a pintar algunas de las chapas de botellas, y es quien mejor aconseja a Maddie en los gustos de los niños de su edad.

El producto que fue creado casualmente por Maddie se ha convertido en una empresa que obtuvo 1.600.000 dólares   de beneficio al año, superando esta suma este mismo año. Actualmente la empresa tiene  25 personas trabajando para ella  y los diseños se han ampliado a chapas decoradas para corbatas, prendedores del cabello, y cuadernos.

BIOGRAFIA DE LOS HERMANOS BRANDON Y SPENCER WHALE.-

Brandon con 9 años, ideó un dispositivo al que llamó “Needle Beetle”, una funda con forma de escarabajo que permite ocultar las inyecciones de los más pequeños. Al distraer la atención del niño, eliminan el miedo y facilita la aplicación de vacunas para los niños.

Ya ha aparecido en Discovery Kids,y su producto se usa en Winthrop University Hospital y en el Centro de Cáncer Infantil.

Su hermano Spencer con 6 años ideó  KidKare Riding Car, un sustituto de la silla de ruedas en forma de cochecito con pedales que sirve entre otras cosas para transportar el suero, sondas, etc. Luego de vender la patente, su idea se ha convertido en uno de los juguetes más populares en los consultorios de pediatría de cientos de hospitales de EEUU.

5) VOCABULARIO:

ESPECTADOR.-Que presencia un espectáculo público, una ceremonia, una manifestación deportiva, etc.

HIPERCONECTADO.-Es la creciente interconexión digital de las personas (y objetos) en cualquier tiempo y en cualquier parte. Según el World Economic Forum, hacia el año 2020, habrán en el mundo 50 mil millones de dispositivos interconectados en el mundo.

CONECTORES.-Son las palabras o expresiones que permiten señalar una relación entre dos oraciones.

SPAMBOT.-Es un programa informático diseñado para ayudar en el envío de spam. Los robots de spam generalmente crean cuentas y envían mensajes de spam con ellos.

BARGAINERS.-
De la negociación o relacionado con ella.

 

Mi practica: 

 

ALUMNO: Zarate Mendoza Joseph 1ro "C"